Bywa, że trakcie tworzenia nowego produktu czy funkcji mamy bardzo ograniczony czas. W takim momencie zaczynamy się zastanawiać, w jaki sposób zoptymalizować pracę i czy aby na pewno nie możemy pominąć któregoś z zaplanowanych etapów. Krótko mówiąc: szukamy możliwości pójścia na skróty. Jednak takie myślenie może być bardzo zdradliwe. Pomijając pewien etap badań, tracimy część danych, które mogą dostarczyć wartościowych informacji, dzięki którym jesteśmy w stanie opracować lepsze rozwiązania. Tak samo jest w przypadku desk researchu, który jest aktywnością, jaką powinniśmy wykonywać właściwie zawsze, kiedy staje przed nami nowe zadanie.
Czym tak właściwie jest desk research?
Definicja desk researchu zalicza go do jednej z metod badań wtórnych, podczas których analizowane i przetwarzane są dane oraz informacje, które pochodzą już z istniejących źródeł. Po zebraniu tych danych formułowane są wnioski. W kolejnych akapitach opiszę, na czym polega dobry desk research.
Dlaczego desk research jest tak istotny?
Dzięki zgłębieniu danych na temat rynku, konkurencji, a także po części rozwiązań, jesteśmy w stanie dużo szerzej spojrzeć na problem, który mamy rozwiązać. Co za tym idzie, szersza perspektywa pozwala nam na zdefiniowanie dużo bardziej kompleksowych rozwiązań.
Co oznacza dobry desk research?
To praca polegająca na gromadzeniu i zbieraniu danych pod kątem problemu, który chcemy rozwiązać, a który jest związany z produktem. Jakich elementów szukamy na rynku, żeby zrealizować badanie? Wszelkiego rodzaju raportów, informacji, wpisów na blogach czy nawet książek. Jeśli chodzi o książki, nie jest konieczne wczytywanie się w całą lekturę – warto skupić się na fragmentach dotyczących podobnego problemu. Kolejno analizujemy konkurencję oraz firmy, które działają już na danym rynku, a następnie zastanawiamy się, czy ich produkty będą znajdować się w kategoriach produktu, który chcemy stworzyć, zaprojektować.
Super, ale co zrobić z tymi danymi?
Nic prostszego: systematyzujemy zebrane dane, a później staramy się poukładać je w taki sposób, aby móc wyciągnąć z nich wnioski. Kolejno kategoryzujemy informacje. Bardzo istotne jest napisanie skryptu, według którego dokonamy analiz, czyli stworzenie planu działania. Analizujemy rynek oraz konkurencję, następnie szukamy wybranych produktów i bierzemy je pod lupę (tak samo w przypadku feedbacku użytkowników, ich ocen i opinii). Analizujemy dokładnie to, co dostarcza dana firma na danym rynku, czy to w kategoriach produktu, którym się teraz zajmujemy, czy też nie.
Desk research wykonany w taki sposób pozwala na świadome projektowanie i właściwie modelowanie całego produktu, bo dzięki niemu możemy tworzyć i kreować produkt już nawet na samym początku jego powstawania. Desk research pomaga w każdym momencie tworzenia – zarówno wówczas, gdy produkty są na zaawansowanym etapie, jak i w ich bardzo zalążkowych stadiach. Jest zatem niezbędnym etapem, poszerzającym naszą wiedzę w wielu aspektach, bo w temacie trendów, konkurencji, użytkowników, opinii oraz tych celów, które można zrealizować w produkcie. Zastosowanie go przed rozpoczęciem prac nad rozwiązaniem, nawet przed badaniami jakościowymi IDI, pozwala na zbudowanie szerokiego spojrzenia na wiele rynków i wiele branż.